> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.superun.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 认识苏小强 > 苏小强是 superun 的官方 AI 助手，负责咨询回复、使用帮助与主动提醒。 **苏小强**是 superun 产品内的官方 AI 助手，代表平台与你沟通。你可以把他理解为一位随时在线的**产品顾问 + 使用助手**——当你主动提问时，他会回答问题；当系统判断你可能需要帮助时，他也会主动出现，给出提醒与建议。 苏小强不代表某位真人，而是统一的**官方身份**。无论是咨询回复、使用帮助还是系统主动提醒，都会通过苏小强以一致的语气表达。 *** ## 苏小强能帮你做什么 ### 产品顾问 在**咨询模式**下，苏小强可以与你讨论： * 产品想法与需求梳理 * 功能规划与使用建议 * 操作说明与问题解答 * 下一步可以怎么做 咨询模式**只用于讨论**，不会直接修改项目。如需落地改动，会引导你回到主输入区继续。 → 如何使用咨询模式，见 [免费咨询](/superun/features/chat-mode) ### 官方提醒 当系统判断你可能需要帮助时，苏小强会**主动出现**，例如： * **功能使用引导**：第一次体验某项能力，或进入关键阶段时的说明 * **节点提醒**：完成某些操作后，提示下一步可以做什么 * **使用建议**：识别到你可能需要额外帮助时，主动给出建议 * **服务商相关提示**：在满足条件时展示服务商信息，并提供联系入口 * **特殊事件提醒**：在特定业务场景下发送说明、提示或引导 原则：**主动，但不频繁打扰**——只在必要节点出现，避免打断你的主要工作流。 *** ## 什么时候会遇到苏小强 | 场景 | 触发方式 | 你的感受 | | -------- | -------------- | ------------- | | **咨询模式** | 你点击「免费咨询」并发送消息 | 正在与苏小强一对一交流 | | **主动提醒** | 系统根据当前状态自动触发 | 苏小强适时发来引导或建议 | | **等待推介** | 任务进行中、暂无操作时 | 以更自然的方式了解平台能力 | *** ## 与消息中心的区别 * **苏小强**：出现在**对话流**中，以官方助手身份与你交流（咨询回复、主动引导）。 * **消息中心**：集中展示**系统通知、协作邀请、订单提醒**等消息列表。 两者互补：苏小强负责「对话式帮助」，消息中心负责「通知类信息的汇总与处理」。详见 [消息中心](/superun/features/message-center)。 *** ## 设计原则 * **官方身份**：苏小强代表 superun，不是真人用户 * **主动但不过度打扰**：只在必要节点出现 * **提供帮助，而非强推**：优先解答问题、给出建议 * **表达一致**：咨询回复与主动提醒使用统一语气 * **有温度但不过度拟人**：亲切、专业、可信赖 *** 了解如何进入咨询模式，与苏小强讨论产品和方案。